工具 02
脱敏记录

脱敏事件复盘板

六个板块梳理时间线、影响、处置、根因与改进。复盘要改变下一次行为；只写必要事实，客户姓名、住址、账户、健康与详细行程不进入本表。

时间线

何时发生、何时发现、谁以什么角色执行了什么动作。

分别检查安全、法律、时间、费用、信息和交付。

哪一步阻止影响扩大，谁批准了关键动作。

缺的是输入、节点、资源、权限，还是验证动作。

增加字段、检查点、备选或培训，并设验证日期。

由谁完成改进，谁在下一次任务中确认有效。

人身危险、违法、证件与账户风险、个人信息泄露——出现任意一项，先控制影响再联系明确负责人；紧急事件直接联系当地专业服务。