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行程管理

交通、住宿、会议与备选方案的协调。

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日常工作2026/9/30

订好了不等于确认了：预订事项的四级凭证

对方回一句“没问题”，助理就把事项划成已办，到场才发现包间给了别人、票没出、车没派。四级凭证对照表把口头答应、文字答复、逐项复述和系统凭证分开，再用三个问题判断每件事至少要拿到哪一级。

日常工作2026/9/15

总时长留得再多，只要有一段被卡住，后面安排就会连环往后推。行程缓冲对照表按转机、跨航站楼、通关、点对点等六类环节标出参考缓冲和预警信号，并给出缓冲耗尽后先联系谁、怎么调整的处理顺序。

客户服务2026/10/24

收到航班延误通知，多数人的本能反应是改签或退票，但这时的延误时间常常还会变。用“下游余量”公式把新到达时间和后面的硬节点对上，分绿、黄、红三档，再决定先告知、先预留还是直接升级，并附首条消息的写法。